Última actualización: octubre de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso del servicio EtiQali, titularidad de EtiQali Digital S.L., NIF B88977483, con domicilio en Passeig del Taulat, 281, 15º 3ª, 08019 Barcelona (España). El uso del servicio implica la aceptación de estas condiciones.
EtiQali es una plataforma de trazabilidad alimentaria que permite capturar, estructurar y custodiar la información declarada por los operadores y generar cartelería, etiquetas, QR de trazabilidad y registros de autocontrol (APPCC). EtiQali registra y custodia la información declarada; la veracidad de los datos de origen es responsabilidad del operador que los declara. La inteligencia artificial de EtiQali extrae y estructura la información de las etiquetas; su validación y uso final corresponden al usuario.
El servicio se contrata según los planes vigentes: Comercio se factura por plan y cada plan cubre un sector de fresco, de modo que dos sectores en un mismo establecimiento son dos planes Comercio; Profesional se factura por plan y cada plan cubre un sector de fresco en un centro; Supermercado se factura por centro e incluye tres secciones de fresco, con precio adicional por cada sección extra desde la cuarta; Enterprise se acuerda de forma personalizada. La Cuenta Corporativa es una línea de suscripción opcional para titulares con dos o más centros contratados (dos planes en un mismo centro cuentan como un solo centro): no es un nivel obligatorio ni se aplica automáticamente. El programa de Empresas Fundadoras, limitado a cien empresas, aplica tres meses gratuitos con cada pago de la cuota anual, mientras se mantenga la suscripción anual activa e ininterrumpida. Además, las Empresas Fundadoras que gestionen dos o más centros disponen de la Cuenta Corporativa gratuita durante el primer año. Ambas ventajas requieren suscripción anual y decaen si esta se interrumpe. Se ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días para los planes Comercio y Profesional. Se requiere un método de pago válido en el alta; no se realiza ningún cargo hasta el día 15, momento en el que comienza la facturación salvo cancelación previa. La facturación puede ser mensual o anual conforme a lo indicado en la página de precios. Los complementos se rigen según su naturaleza: los paquetes de capturas con IA y de consultas al Copilot son de pago único y no se renuevan automáticamente; el punto de trabajo simultáneo adicional puede contratarse por meses sueltos o como suscripción recurrente, y en este segundo caso se renueva hasta que el cliente solicita la baja, sin permanencia.
Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la contratación. Los importes se indican sin impuestos salvo que se especifique lo contrario. El impago puede conllevar la suspensión del servicio.
EtiQali presta el servicio con diligencia, pero no responde de la veracidad de los datos declarados por los operadores ni de decisiones tomadas exclusivamente en base a ellos. EtiQali no será responsable de interrupciones ajenas a su control razonable.
La responsabilidad total y acumulada de EtiQali queda limitada al importe efectivamente facturado al cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no resulta de aplicación en los supuestos de dolo, culpa grave, daños personales, ni en aquellos casos en que la normativa aplicable no permita su exclusión o limitación.
La información introducida por el cliente es de su titularidad. EtiQali la trata conforme a la política de privacidad y al contrato de tratamiento de datos. Al finalizar la relación, los datos se devuelven o eliminan según elección del cliente.
El servicio no tiene permanencia. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a soporte@etiqali.com.
El Programa Empresas Fundadoras está limitado a las 100 primeras empresas que se den de alta de pago, por orden de fecha y hora de su primer cobro. Cuenta cada titular (NIF), no cada centro ni cada sección. Las cuentas sin cobro —demostraciones, pilotos gratuitos o cuentas propias de EtiQali y de sus socios— no ocupan plaza mientras no paguen. El orden solo se usa internamente para saber cuándo se cierra el programa: las Empresas Fundadoras no se numeran.
Toda Empresa Fundadora recibe el mismo distintivo, sin número, con independencia de la modalidad de pago contratada. Cambiar entre pago mensual y anual no hace perder la condición de Empresa Fundadora: mientras el contrato siga activo se mantiene el sello. La Empresa Fundadora en pago mensual mantiene la tarifa mensual ordinaria y no dispone de la ventaja de tres meses gratuitos; si pasa a pago anual, vuelve a aplicarse.
La condición de Empresa Fundadora se pierde por cancelación efectiva del contrato. En ese caso la plaza queda retirada de forma permanente y no se reasigna a ninguna empresa. Si la empresa vuelve a contratar, lo hace como cliente ordinario. No rompen la condición de Empresa Fundadora un fallo de cobro involuntario regularizado dentro del periodo de gracia, ni una pausa del servicio acordada por escrito con EtiQali.
El beneficio económico —3 meses gratis cada año— se reconoce únicamente a quienes contraten el pago anual por adelantado, y se expresa siempre en meses gratuitos, nunca como porcentaje de descuento. Quien contrate inicialmente en modalidad mensual conserva el distintivo y adquiere el beneficio a partir de la primera anualidad completa que contrate. Los meses gratis se aplican sobre la cuota base vigente y no son acumulables con otras promociones salvo indicación expresa.
La baja efectiva del servicio —voluntaria o por impago no regularizado— conlleva la pérdida definitiva del distintivo y del beneficio, sin derecho a recuperar la plaza. No se consideran baja los fallos de cobro involuntarios regularizados dentro del periodo de gracia ni las pausas del servicio acordadas por escrito.
Las condiciones completas del programa se recogen en un documento específico, disponible a solicitud en legal@etiqali.com.
La plataforma, la marca EtiQali y sus contenidos son propiedad de EtiQali Digital S.L. o de sus licenciantes. No se cede ningún derecho salvo el de uso del servicio conforme a estos términos.
EtiQali puede actualizar estos términos, publicando la versión vigente en esta página. Estas condiciones se rigen por la legislación española, con sometimiento a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.